Wykaz treści
- Licencjonowanie i ochrona naszego platformy
- Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
- Opcje płatności a także szybkość transakcji
- Obsługa klienta a także wsparcie techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Jako Casino Lab Polska, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o aktualną licencję przyznana przez Curacao eGaming, jaka potwierdza zgodność z globalnymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w branży iGaming, co nadzorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, dane osobowe a także historia gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | Podczas każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Zbiór gier oraz producenci oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy mają certyfikaty rzetelności gier i stosują generatory numerów losowych (RNG) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, USA i z Francji, blackjack z licznymi modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie gier w nasz ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 gier z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins i wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Rozgrywki na na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, dice oraz rzadziej spotykane wersje jak Smok Tiger albo Sic Bo Bo
- Video poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z opcją multi-hand i narastającymi wypłatami
System bonusowy i system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do różnych profili użytkowników. Bonusy powitalne, promocje depozytowe a także programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów z branży.
| Premia powitalny | 100% do pięciuset EUR + dwustu darmowych obrotów | x35 (nagroda + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | 40x wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP i wyłączne przywileje
Nasz program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamentowy oraz Elite. Awans następuje automatycznie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w maszynach generuje 1 punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu 50 EUR na punkt.
Metody płatności a także tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25 metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne i crypto. Minimalny depozyt wynosi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami oraz cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym i cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni roboczych z wyższymi limitami wypłat
- Kryptowaluty – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami a także najniższymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od depozytów ani transakcji wyjściowych, chociaż niektórzy dostawcy płatności mogą stosować własne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest wymagana przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta a także support techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za przez czatu na live, wiadomości elektronicznej oraz druku kontaktowego. Średni czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 sek, podczas gdy zapytania pocztowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Zbiór wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy IT, tryb wypłat, warunki bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię aktywną od początku tygodnia do pt w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 miesiące w celach kontroli quality oraz asekuracji przed sporami.